"말"을 독점하면 "적"이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라. 들을수록 내편이 많아진다.3> 목소리의 "톤"이 높아질수록 "뜻"은 왜곡된다. 흥분하지마라. 낮은 목소리가 힘이 있다.4> "귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 해라. 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 …"/>